旅客心中美麗的“薩日朗”

來源:人民鐵道網  發布時間:2019-11-15 14:59:33  點擊率:978次

  在科爾沁草原深處的烏蘭浩特站,有一名鐵路客運員被牧民旅客親切地稱為美麗的“薩日朗”(蒙古語意為山丹花)。
  她就是陳玉秋,現任白城車務段烏蘭浩特站客運主任,是“全國工人先鋒號”——“山丹花”愛心服務隊的帶頭人。她傾力為八方來客提供親人般的服務,愛心服務隊也贏得了“興安第一窗”的美譽。
  2012年,烏蘭浩特站以陳玉秋為帶頭人,以生長在內蒙古大草原上熱情似火的山丹花為象征,打造“山丹花”愛心服務隊這一品牌。針對車站所處內蒙古自治區興安盟有60余萬蒙古族農牧民的實際,愛心服務隊推出雙語服務、上門代訂車票、站車愛心接力三大特色項目,7年來,特色服務惠及3萬多人次。
  陳玉秋和服務隊隊員將精心制作的“山丹花”愛心服務隊聯系卡發放到農牧民手中,方便旅客溝通問詢。2015年,她牽頭建立了“山丹花愛心基金”,救助急困旅客。
  青工小林剛到單位時思想情緒不穩定,經常遲到、早退,時常接到旅客投訴。針對這一情況,陳玉秋抓住小林身上的優點,有針對性地進行幫教,鼓勵他干好工作。不到半年,小林就有了顯著變化,在干好本職工作的同時,還經常獻工獻時服務旅客。
  這些年,“山丹花”愛心服務隊獲得了全國巾幗文明崗、全國三八紅旗集體等榮譽。今年9月,陳玉秋被評為全國鐵路勞動模范。
  在百花爭艷的草原上,你清淡典雅;在川流不息的人群中,你樸實無華;你迎著初升的朝陽,翩翩起舞……這首詩歌是贊美“薩日朗”的,也寫出了像陳玉秋這樣一心撲在工作上、把旅客當作親人的鐵路人的心聲。無論是在工作中還是在生活里,陳玉秋播撒愛心的行動持續著,就像美麗的“薩日朗”,默默深耕在草原上,把關懷與希望帶給更多的人,將大愛播撒在萬里鐵道線上。
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