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全路扎實推進“廁所革命”改善旅客出行體驗

來源:本站  發布時間:2018-9-14 15:20:18  點擊率:96次

健全機制 落實落細 創新形式 動態達標
全路扎實推進“廁所革命”改善旅客出行體驗
 
  本報北京9月12日電 (綜合各地消息)今年暑運中,云南鐵路首批“第三衛生間”在中國鐵路昆明局集團有限公司昆明南站和昆明站候車室亮相迎客。此舉旨在借鑒昆明世博園、石林等風景區的經驗,滿足殘障旅客、母嬰旅客、老年旅客等特殊群體的如廁需求,為旅客打造無憂的鐵路出行體驗。這是全路扎實推進“廁所革命”的一個縮影。
 
  站車廁所環境衛生質量是鐵路客運服務品質的重要標志之一。中國鐵路總公司深入學習貫徹習近平總書記關于“廁所革命”的重要指示精神,進一步規范和加強鐵路客運站車廁所日常管理。全路深入開展鐵路站車廁所達標活動以來,站車廁所環境質量得到顯著改善,客運服務品質不斷提升,旅客出行體驗更加美好。
 
  活動中,各鐵路局集團公司堅持站車廁所環境衛生標準,保證人員和資金投入,大力整治設備設施質量。他們嚴格落實管理、考核、評價措施,建立職責明確、組織有力、監督有效的鐵路客運站車廁所動態管理長效機制,確保站車廁所衛生動態達標,實現廁所“環境干凈整潔無異味”目標,為旅客創造良好旅行環境。
 
  落實責任,健全機制。中國鐵路北京局集團有限公司對管內512個車站廁所、6473個列車廁所全面實行“雙所長制”,不斷加強自身管理,強化對車站廁所深度保潔和日常保潔作業,站車廁所環境衛生質量明顯改善。中國鐵路呼和浩特局集團有限公司制定《客運站車廁所環境衛生管理辦法》和《客運站車旅客廁所檢查評比辦法》,每半年進行一次評比,建立廁所驗收評比、負面清單、定時巡檢、摘掛牌等7項管理制度,細分部門職能、區分質量規范、明確失格追責。中國鐵路鄭州局集團有限公司采取網格化管理、標準化公示、雙向化考核等措施,整治客運車站、普速及動車組列車廁所衛生,在28個車隊中全面推廣三級包保、三級聯控的“三三”整治工作法和勤沖、勤刷、勤擦、勤換的“四勤”保潔法,確保列車廁所干凈衛生。中國鐵路濟南局集團有限公司建立客運站車廁所設備巡檢考核制度,定期對廁所設備設施進行巡檢,對檢查發現的設備問題以及突發故障進行登記簽認,按照現場解決問題、12小時修復問題、24小時修復問題、48小時修復問題4個類別,規定時限及時整修。
 
  創新形式,豐富手段。中國鐵路哈爾濱局集團有限公司創新開展廁所星級評定工作,確定車站廁所72項、列車廁所41項驗收標準,每項標準對應固定分值,每個得分檔次對應固定星級,每季度開展一次全面驗收,根據驗收得分對每處廁所進行星級評定,通過對外公示星級標牌督促站車廁所管理質量不斷提升。中國鐵路沈陽局集團有限公司在對站車廁所進行改造升級的同時,研發出自動清廁器和一擦凈、肩背式吸塵器等工具,提高清潔效率和質量,有效清理地面和死角雜物。中國鐵路成都局集團有限公司更新廁所引導標識,定期更換廁所保潔公示牌,為廁所配備綠色植物、噴香機、烘手器等,確保旅客如廁舒適溫馨。中國鐵路青藏集團有限公司大力整治站車設備設施質量,加快推進客車集便器設施改造,增加廁所內物品規范配置,粘貼創意溫馨小提示,確保環境干凈整潔無異味。
 
  常態管理,動態達標。中國鐵路武漢局集團有限公司實施通風系統、保潔質量、安全保障、設施設備、環境美化“五個達標”,實行動態化達標,全面改善廁所環境。中國鐵路上海局集團有限公司把旅客“如廁小事”當做“服務大事”抓細抓實,研究制定站車廁所保潔《崗位作業指導書》,推行保潔作業標準化、保潔頻次具體化,充分借鑒航空等行業先進管理理念,加強廁所文化建設,規范廁所編號標牌、引導標識、宣傳標牌設計制作,做到規范、美觀、實用。中國鐵路廣州局集團有限公司按照數量充足、分布合理、管理有效、服務到位、衛生環保、如廁文明的常態管理思路,建設站車規劃設計好、設施建設好、管理維護好、服務保障好、旅途文化好的“五好”廁所。中國鐵路烏魯木齊局集團有限公司制定實施《站車環境衛生管理制度辦法及標準》,各車站將廁所衛生責任到人,保潔人員隨身攜帶執法記錄儀,打卡記錄清潔廁所過程,各車隊堅持每天對照庫內廁所整治標準,進行達標檢查驗收,確保廁所衛生常態化保持。
 
  全國鐵路各單位將繼續扎實開展站車廁所達標活動,建立起站車廁所動態管理的長效管理機制,積極宣傳展示鐵路站車“廁所革命”帶來的新變化,引導旅客自覺維護站車廁所衛生,共同創造良好的旅行環境。


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